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    未来更新的新零售

    作者:小美  |  来源:客满云店  |  2021-06-16 17:53:44

    现在,行业中普遍认可的说法是:传统零售是“货场人”,就是企业出产了产品,然后找销售渠道,销售渠道共各种促销手段吸引客户让客户购买。而新零售是“人货场”,就是从重视人的需求出发,按照人的需求来出产对应的产品,然后在人常去的各种场合下进行销售。微信小程序

    从实践的角度,个人以为新零售强调的是对人的重视:传统的零售结果是企业获得了一个订单,知道在哪里、通过什么方法、卖出了一个什么产品、获得了多少利润,但是,企业并不知道这个订单对应的客户是谁、住在哪里、为什么买这个产品。这就是说,企业*终能够看到的报告是:什么产品销量高,为什么高呢?是因为在什么什么渠道、通过什么什么促销方法得到的结果。微信小程序

    在物质匮乏的年代,这个定论的确可以指导企业的出产和销售。但在物质极大丰富的现在,这个定论很有可能会误导企业 —— 事实上,只有企业真正知道你的客户是谁、为什么买你的产品的时分,才有可能得出准确的定论。

    而新零售,就是通过对人的重视获得这些信息的。在新零售形式下,人的各种消费行为被系统记录分析,并结合个人资料数据得出每个人的行为标签:你的性别、年龄、住址、工作单位、职业、收入水平、教育水平、常规活动半径、兴趣爱好、*喜欢的品牌、*喜欢的产品类型、*喜欢的口味等等,都是一个个标签,用于从人群中识别每一个客户。当你完成一个交易时,企业不再是只获得一个订单,更重要的是将你、你的所有标签都和这个订单关联起来。于是在大数据下,企业*终看到的报告将是:什么产品好卖,是因为对这个产品感兴趣的人都有什么样的共同特点(标签),都经常以什么方法、在什么场合消费;他们还有什么共同的产品需求。于是,企业可以根据这些需求去针对性的出产、并在你常用的方法场合下向你推销。你说,你难道不会心动吗?小程序项目加盟

    在未来,我以为仅仅重视一个人的静态标签还是不够的。人是社会动物,人与人的交往是社会基本场景。而在人和人的交往过程中,人的需求是会变化的、甚至有可能和他本身的标签相悖。例如一个浙江人,喜欢甜食;按照目前的形式,企业会向这个客户推销他喜欢的甜食??墒?,如果客户刚好要请重庆的女朋友吃饭,他很有可能的需求是麻辣口味,而不再是甜食 —— 这就是说,我们要从重视每个客户、延伸扩展到重视每个客户的交际关系网和交际情景,这就是我说的交际电商2.0形式 —— 只有全面的了解客户、了解客户的交际关系网、交际情景,才可以准确的判断出客户的需求、以及如何满足客户的需求。这将是未来更新的新零售。

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